fbpx

Умови повернення та обміну товару.

Як здійснити повернення товару?

Компанія Little Love забезпечує захист прав споживачів відповідно до законодавства України, зокрема до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 №1023-XII. Водночас інформуємо, що згідно з Додатком №3 “Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)”, затвердженим Кабінетом Міністрів України, деякі товари, як-от: м’які дитячі іграшки, тканини, товари для немовлят, постільна білизна та натільна білизна, не підлягають поверненню або обміну.

Однак ми поважаємо ваші права як покупця і розуміємо, що здійснюючи покупки в інтернеті, ви не завжди маєте змогу оглянути товар перед покупкою. Тому компанія Little Love пропонує можливість повернення або обміну товару за наступних умов:

  1. Товар зберіг свій первісний товарний вигляд і не втратив споживчі якості.
  2. Товар не використовувався, тобто відсутні будь-які ознаки використання, включно з запахами сторонніх речовин, таких як пральний порошок.

Little Love залишає за собою право перевіряти відповідність товару зазначеним умовам перед обміном або поверненням. У випадку недотримання цих вимог, компанія залишає за собою право відмовити в обміні або поверненні грошей і повернути товар покупЯкщо всі умови виконані, Little Love забезпечує обмін товару або повернення коштів у строки, визначені чинним законодавством України. Повернення товару здійснюється кур’єрською службою за адресою, вказаною під час оформлення замовлення. Витрати на доставку у цьому випадку не компенсуються..

Процедура повернення:

1. Запакуйте товар

Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню.

Поставте новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається із кількох частин, потрібно повернути весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, де його отримали.

Чек посилати необов’язково.

2. Заповніть бланк повернення товару

Для повернення або обміну Вам необхідно заповнити Форму повернення.

Увага! У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я та по батькові власника банківської картки українською мовою. Переконайтеся, що всі поля заповнені.

3. Повернення товару можна здійснити за адресою:

“НоваПошта” м. Львів, від. N20 Отримувач: Рубаненко Л.О.. тел.: +38 097 693 30 02

4. Як мені повернуть гроші за товар?

Ви можете вказати дані банківської картки для повернення коштів, оформляючи повернення у паперовому бланку повернення товару. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.

Зазвичай гроші повертаються через 2–7 днів після ухвалення рішення про повернення коштів.

Повернення товару неналежної якості:

Товари неналежної якості – це товари, які несправні і не можуть забезпечити виконання своїх функцій.

Якщо товари, які Ви отримали, були браковані то їх повернення здійснюється за рахунок магазину.

 Варіанти повернення товару:

Якщо Вам на місці (в присутності кур’єра або у відділенні компанії-перевізника) не сподобався жоден товар із замовлених, Ви можете відмовитися від самого замовлення, але доставка оплачується.

Кур’єрською службою “Нова Пошта” повернення оплачується Вами, якщо це не передбачено випадками повернення товару пов’язаних з виявленням браку і невідповідності товару очікуваному.

Повернення коштів за товар:

Якщо все гаразд, Ваше повернення прийняте, дотримані правила повернення, за Вами залишається вирішення яким способом повернути кошти за товар.

Повернення коштів може бути здійснене наступними способами:

  • На картку клієнта на протязі 7 днійв з моменту отримання посилки. Якщо Ви оплачували товар банківською картою, ми можемо повернути кошти на ту ж карту з якої була здійснена оплата.
  • Грошовий переказ через “НоваПошта” (комісію платить клієнт). Кошти будуть Вам відправлені “Новою Поштою”. (на протязі 7-ми днів з моменту отримання посилки).

Вкажіть будь ласка в бланку повернення яким способом і на яке ім’я повернути Ваші кошти. Витрати пов’язані з поверненням коштів грошовим переказом і вартість кур’єрської доставки несе покупець, якщо це не пов’язано з помилкою працівників магазину при формуванні і відправлення товару замовнику. Якщо повернення здійснене помилково працівника магазину, то клієнт отримує назад повну вартість замовлення. При цьому, магазин оплачує пересилку товару назад.

Помилкою працівника магазину може бути наступне:

  • вислана не та модель товару, яка вказана в замовленні;
  • висланий не той розмір товару, який вказаний в замовленні;
  • колір товару не збігається з кольором на фотографії (наприклад: замість червоної куртки була вислана синя). При цьому, відтінок того ж кольору, що і в замовленні, не враховується (наприклад, блакитний – бірюзовий), оскільки різні монітори можуть спотворювати зображення (яскравість, контраст, чіткість );
  • присланий бракований товар.
Кошик
Прокрутка до верху