Компанія Little Love забезпечує захист прав споживачів відповідно до законодавства України, зокрема до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 №1023-XII. Водночас інформуємо, що згідно з Додатком №3 “Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)”, затвердженим Кабінетом Міністрів України, деякі товари, як-от: м’які дитячі іграшки, тканини, товари для немовлят, постільна білизна та натільна білизна, не підлягають поверненню або обміну.

Однак ми поважаємо ваші права як покупця і розуміємо, що здійснюючи покупки в інтернеті, ви не завжди маєте змогу оглянути товар перед покупкою. Тому компанія Little Love пропонує можливість повернення або обміну товару за наступних умов:

1. Товар зберіг свій первісний товарний вигляд і не втратив споживчі якості.
2. Товар не використовувався, тобто відсутні будь-які ознаки використання, включно з запахами сторонніх речовин, таких як пральний порошок.

Little Love залишає за собою право перевіряти відповідність товару зазначеним умовам перед обміном або поверненням. У випадку недотримання цих вимог, компанія залишає за собою право відмовити в обміні або поверненні грошей і повернути товар покупцю. Якщо всі умови виконані, Little Love забезпечує обмін товару або повернення коштів у строки, визначені чинним законодавством України. Повернення товару здійснюється кур’єрською службою за адресою, вказаною під час оформлення замовлення. Витрати на доставку у цьому випадку не компенсуються..

Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню.

Поставте новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається із кількох частин, потрібно повернути весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у комплектації, де його отримали.

Чек посилати необов’язково.

Для повернення або обміну Вам необхідно заповнити Форму повернення.

Увага! У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я та по батькові власника банківської картки українською мовою. Переконайтеся, що всі поля заповнені.

“НоваПошта” м. Львів, від. N20 Отримувач: Рубаненко Л.О.. тел.: +38 097 693 30 02

Ви можете вказати дані банківської картки для повернення коштів, оформляючи повернення у паперовому бланку повернення товару. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.

Зазвичай гроші повертаються через 2–7 днів після ухвалення рішення про повернення коштів.

Повернення товару неналежної якості:

Товари неналежної якості – це товари, які несправні і не можуть забезпечити виконання своїх функцій.

Якщо товари, які Ви отримали, були браковані то їх повернення здійснюється за рахунок магазину.

 Варіанти повернення товару:

Якщо Вам на місці (в присутності кур’єра або у відділенні компанії-перевізника) не сподобався жоден товар із замовлених, Ви можете відмовитися від самого замовлення, але доставка оплачується.

Кур’єрською службою “Нова Пошта” повернення оплачується Вами, якщо це не передбачено випадками повернення товару пов’язаних з виявленням браку і невідповідності товару очікуваному.

Повернення коштів за товар:

Якщо все гаразд, Ваше повернення прийняте, дотримані правила повернення, за Вами залишається вирішення яким способом повернути кошти за товар.

Повернення коштів може бути здійснене наступними способами:

• На картку клієнта на протязі 7 днійв з моменту отримання посилки. Якщо Ви оплачували товар банківською картою, ми можемо повернути кошти на ту ж карту з якої була здійснена оплата.

• Грошовий переказ через “НоваПошта” (комісію платить клієнт). Кошти будуть Вам відправлені “Новою Поштою”. (на протязі 7-ми днів з моменту отримання посилки).

Вкажіть будь ласка в бланку повернення яким способом і на яке ім’я повернути Ваші кошти. Витрати пов’язані з поверненням коштів грошовим переказом і вартість кур’єрської доставки несе покупець, якщо це не пов’язано з помилкою працівників магазину при формуванні і відправлення товару замовнику. Якщо повернення здійснене помилково працівника магазину, то клієнт отримує назад повну вартість замовлення. При цьому, магазин оплачує пересилку товару назад.

Помилкою працівника магазину може бути наступне:

• вислана не та модель товару, яка вказана в замовленні;

• висланий не той розмір товару, який вказаний в замовленні;

• колір товару не збігається з кольором на фотографії (наприклад: замість червоної куртки була вислана синя). При цьому, відтінок того ж кольору, що і в замовленні, не враховується (наприклад, блакитний – бірюзовий), оскільки різні монітори можуть спотворювати зображення (яскравість, контраст, чіткість );

• присланий бракований товар.